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售后服务

       宏拓仪器将努力为客户提供完善的售后服务,为您解除一切后顾之忧。因为我们坚信,一个好的企业不光是提供优质的产品,更要的是为客户提供满意的服务。宏拓将努力成为客户满意的贴心仪器服务专家。

我们的承诺:

1、客户所选择之产品,宏拓均可先提供样品测试报告和机器适用性能评估报告,为客户选择最适合之产品。

2、宏拓对有需要上门安装机器及培训要求的客户,公司将委派具有专业技术的人员免费上门服务。

3、公司所有售出产品(消耗品除外)在非人为操作失误或其他人为因素造成之损坏情况下,所有产品均免费保修一年,终身维修。(特殊产品根据买卖合同规定执行)

4、在超出保修期限或不符合保修范围的故障或损坏,公司检测损坏状况后,视维修难度及成本给客户提供合理维修费用报价后,经客户同意,维修部门将以最快的速度为客户修理完善。

5、宏拓售后服务人员将定期对客户进行回访,随时为客户使用过程中存在的疑惑或困难进行免费指导和解答。

6、对宏拓所有售出的产品,由于远程维修所涉及的货物运输费用宏拓将为客承担一半,减轻客户维修成本。

7、对所有维修服务(在见到样机情况下),我们将在1小时内给出维修方案,24小时内修理完善。

8、对需要大修影响客户生产作业的情况,我们将免费提供样机供客户使用直至机器修理完成。

9、宏拓24小时售后服务电话:0769-23181250 13018682426

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